제가 오늘 이것때문에 스트레스좀 받았습니다. 제 폰은 KTF 용 SPH-W2100 입니다..
현재 KTF에서는 이번에 새로 출시된 WCDMA 폰만 뱅킹서비스나 T머니 서비스가 되고 구단말기나...구유심카드는 되지 않습니다..
하지만 구입한 사람들은 추후에 된다는 각종 기사등의 정보를 통해 될거라고 기대하고 있었지만....결론은 안된다는 겁니다.
그래서 현재 유심고발 사이트 ( cafe.naver.com/showusim ) 등을 만들어...유심카드비 환불등을 요구하고 있습니다..
저도 안된다는 정보를 접하고 보상해달라고 메일 보냈더니 어제 여자 상담원이 무료통화 120분을 준다고 했습니다.
그래서 필요없다고 요금에서 까주던지 하라니깐 상급부서하고 통화후 연락준다고 했습니다.
그러더니 방금 과장이라는 남자가 전화를 했습니다.
무료 통화 120분 준다고 해서 필요없으니깐 유심카드값 환불해달라고 했다고 하니..
"120분이요? 그렇게나 많이요? 보통 60분정도 주는걸로 하는데요..." 하더군요..
그러면서 전체적인 말이 유심관련은 계속 발전중인 과정이므로....구유심카드나 단말기가 교통카드 지원안하는건 전혀 잘못된게 아니다...라고 하더군요. 유심은 개인인증되는거니깐 꼭 필요한거고 그래서 고객님이 구입한거아니냐더군요.
그래서..."다른 핸폰으로 기변해도 교통카드 기능 쓰려면 멀쩡한 유심카드 새로사야하니 얼마나 화가 납니까."했더니..
그건 당연히 구입해야 한답니다..
"그건 잘못된거 아니예요?" 했더니...뭐가 잘못됐냐고 되뭇습니다..
그래서..."누구는 요금에서 할인해준다고 했다던데....왜 누구는 되고 누구는 안되요?" 했더니..
"그건 다른 사정이 있었겠죠...." 그러면서 안된답니다..
그래서 다시..."그러니깐 전화해서 항의한 고객에게 어떻게 보상해주시는지 잘 파악을 못하시고 있군요?"
"뭘 파악을 못해요?"
"아니 아까 60분 정도 무료통화 주는데 120분 줬다고 놀랬잖아요? 그니깐 무료통화 얼마나 주고 있는지도 모르고 있는거 아닙니까? 그러니 요금할인을 해주는지 어쩌는지도 모르는거죠?"
"저는 현재상황에서 일괄적인 답변밖에 못드립니다"
"그럼 어쩌라구요?"
"뭘 어쩝니까?"
"어떻게 보상해줄꺼냐구요"
"무료통화 60분이라도 받으실겁니까?"
"무료통화 필요없다니까요...."
"그럼 혜택 안받으시길로 결정하신걸로 하고 이만 끊겠습니다.."
참내........주저리 주저리 말하더니만...결론은 안된다..이겁니다..유심 환불도 안된다고 합니다...
오늘부터 계속 메일 보내서 항의할겁니다..!!!
추천 14
